Shopier'de Eksik Gönderim Ve İade Sonrası Para İadesi Yapılmadı

Mia Collenzionne isimli satıcıdan Shopier platformu üzerinden 5391***72 sipariş numarası ile toplam 3 adet ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan kargo paketinden yalnızca 2 ürün çıktı, 1 ürün hiç gönderilmedi.

Eksik ürün nedeniyle satıcı ile iletişime geçtim ve elime ulaşan 2 ürünü de PTT Kargo aracılığıyla iade ettim. İade kargosunu 19 Mart Perşembe günü PTT’ye teslim ettim ve gönderi takip numaram KP06250050284’tür. Bu aşamadan sonra hem eksik gönderilen ürün hem de iade ettiğim ürünler satıcının eline geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ürünlerin iadesi gerçekleştikten sonra satıcı şahsımı tüm mecralardan engelledi ve hesabını kapattı. Buna rağmen Shopier sisteminde siparişim hâlâ “Teslim Edilemedi” statüsünde görünmektedir. 3.464 TL tutarındaki toplam ödemem banka kartımdan çekilmiştir ve bu tutarın iadesi için banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatılmıştır.

Shopier platformunun, bünyesinde barındırdığı bu satıcı hakkında gerekli hukuki ve idari işlemleri yapmasını ve 3.464 TL’lik toplam tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.