Mia Bianco Otelinde Klima Arızası Ve Hijyen Sorunları

Mia Bianco Oteli'ne kızımla birlikte 23–27 Ağustos tarihleri arasında, ulaşım dahil iki kişi için yaklaşık 40 bin TL ödeyerek dört gece beş günlük bir konaklama için geldim ve hâlâ otelde kalmaktayım. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden beri yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Odaya yerleştiğimiz andan itibaren klima çalışmıyor ve defalarca bildirmemize rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Asansörler çalışmadığı için valizlerimizi ikinci kata kendi imkanlarımızla taşımak zorunda kaldık. Odada çok ağır bir kötü koku var, çarşaflar ve havlular son derece kirli, hijyen açısından ciddi şekilde rahatsız edici bir durum yaşıyoruz.

Yemekler hem lezzet hem de hijyen olarak çok kötü, tabaklar, çatallar ve bıçaklar kirli ve lekeli geliyor. Tüm bu sorunları resepsiyona defalarca ilettim, her seferinde ilgileneceklerini söylediler ancak üçüncü gün olmasına rağmen özellikle klima sorunu başta olmak üzere hiçbir konuda somut bir adım atılmadı. Odamın değiştirilmesini talep ettiğimde de boş oda olmadığı gerekçesiyle bu talebim reddedildi.

Ayrıca Tur acentesiyle de görüşüp durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat onlardan da şu ana kadar olumlu ya da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Ödediğim ücrete ve vaat edilen hizmete kesinlikle yakışmayan, konfor ve hijyen açısından son derece yetersiz bir otelle karşı karşıyayım.

Bu şartlar altında, konaklama sürem devam ederken öncelikle klima ve hijyen sorunlarının acilen giderilmesini, mümkünse daha düzgün bir odaya alınmayı, aksi halde ödediğim ücretin mağduriyetimi karşılayacak şekilde iadesi veya kısmi iade ile zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.