Mio Bianco Resort'ta Hijyen Ve Klima Arızaları Sağlık Riskine Dönüştü

Mio Bianco Resort Hotel tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyettir. Bayram tatili için günler öncesinden Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdık. Aynı rezervasyondaki kuzenim bugün otele giriş yaptı ve karşılaştığı ortam tam anlamıyla rezalet. İlk verilen odada klima çalışmıyor, tuvalet arızalı, odadaki düğmeler bozuk ve hijyen sıfır seviyesinde. Oda değişikliği yapılmasına rağmen verilen ikinci oda da aynı derecede kötü durumda. Televizyon kumandası bile olmayan, temizliği yapılmamış, bakımsız ve teknik arızalarla dolu odaları insanlara “tatil” diye sunuyorlar.

İnsanlar bayram tatiline dinlenmek için geliyor ancak karşılarında pansiyon standardının bile altında bir işletme buluyor. Üstelik müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz ve laubali bir tavır içerisinde. Sorunları anlattığımızda çözüm üretmek yerine sadece “talep oluşturduk” denilerek konu geçiştiriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben hamileyim ve 28 Mayıs tarihinde otele giriş yapacaktım. Ancak mevcut koşulları kuzenimin yaşadıkları ve gördüğümüz oda görüntüleriyle öğrendikten sonra bu otelde konaklamanın sağlık açısından ciddi risk oluşturacağı açık hale gelmiştir. Hijyen olmayan, klimanın çalışmadığı, tuvaletin arızalı olduğu ve temel ihtiyaçların dahi karşılanmadığı bir ortamda konaklama yapmam mümkün değildir.

Ortada açık şekilde ayıplı hizmet bulunmaktadır. İnsanlardan ücret alıp karşılığında çalışmayan klima, arızalı tuvalet ve pis odalar sunulması kesinlikle kabul edilemez. Tatilbudur üzerinden yaptığım bu rezervasyon için kredi kartı ile toplam 21.000 TL ödeme yaptım. Bu nedenle rezervasyonumun derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı, ayrıca elimizde bulunan oda görüntüleri ve videolarıyla süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Mio Bianco Resort Hotel’i tercih etmeyi düşünen herkesin, yaşadığımız bu mağduriyeti dikkate alarak karar vermeden önce bir kez daha düşünmesini istiyorum.