Mio Bianco Resort Otelinde Hijyen Çöküşü Ve Bebeğe Yönelik Mağduriyet

19 Temmuz tarihinde giriş yaptığımız Mio Bianco Resort Otel’de konaklamamız boyunca ciddi hijyen sorunları ve hizmet eksikleri yaşadık. Otelin restoranında neredeyse bütün yiyeceklerin üzerinde sinekler dolaşıyordu. İçeceklere konulan buzların siyah çöp poşetleri içinde taşındığına bizzat şahit oldum ve bu durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım. Tabaklar ve çanaklar lekeli, masalar ise sürekli pis ve temizlenmemiş durumdaydı.

Odaya ilk girdiğimizde temiz olduğu söylenmesine rağmen havlularda yumak yumak saçlar vardı, nevresimler lekeli durumdaydı. Tuvaletlerde sıvı sabun bulunmuyordu. Odamızda klima, dolap ve musluklar da düzgün çalışmıyordu. Bu sorunları resepsiyona iletip çözüm talebinde bulunduğumda sadece “kayıt açtık, halledeceğiz” denilerek geçiştirildik ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenen olmadı.

6,5 aylık bebeğim için evde hazırlayıp getirdiğim ek gıdaların tamamı bu koşullar ve uygun saklama imkanı olmaması nedeniyle bozuldu, bu yüzden bebeğimle birlikte ciddi mağduriyet yaşadık. Oteldeki 2. Günümüzde resepsiyona tekrar inip oda temizliği talebinde bulundum, ancak bana üç günde bir temizlik yapıldığını söyleyerek isteğimi reddettiler. Bugün itibarıyla 5. Günümüzü tamamlayıp çıkışımızı yaptık ve bu süre içinde bir kez bile oda temizliği için gelen olmadı. Ben ve oda arkadaşım, temizlik odasından bulduğumuz mopla odayı kendi imkanlarımızla temizlemek zorunda kaldık.

Tüm bu hijyen problemleri, ilgisizlik ve ayıplı konaklama hizmeti nedeniyle ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle küçük bebeğimle yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınarak, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.