Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Xiaomi Mi Store internet mağazasından yaklaşık 18 Kasım tarihinde Xiaomi Note 14 Pro Plus 5G model telefonu satın aldım. Satın alma öncesinde kararsız kaldığım için müşteri temsilcisini arayıp 14 Pro 5G ile 14 Pro Plus 5G modellerini birlikte değerlendirmek ve özellikle batarya süresi hakkında net bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 6200 mAh bataryanın benim için uzun bir kullanım süresi sağlayacağını söyleyerek 14 Pro Plus modeline yönlendirdi. Ben de bu bilgiye güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Cihaz elime ulaştıktan sonra, teknik konularda çok bilgim olmadığı için kurulumu yeğenimin desteğiyle yaptık ve telefonu yaklaşık 5 gündür aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen şarjı hiçbir şekilde 26 saati geçmedi, bana anlatılan uzun batarya süresini kesinlikle göremiyorum. Bu durum, yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı ve gereğinden fazla para ödediğim hissini uyandırdı.

Ayrıca müşteri temsilcisiyle görüşmemden sonra fark ettim ki, satın alıma ait faturam bana hiç iletilmedi ve Mi Store hesabıma girdiğimde de aldığım cihazın sistemde görünmediğini tespit ettim. Yani hem ürünle ilgili vaat edilen performansı alamıyorum hem de resmi kayıt ve fatura tarafında problem yaşıyorum.

Bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iadesinin en geç 7 iş günü içinde yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, bu süreçte Mi Store müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinin de firma tarafından dinlenmesini, özellikle batarya süresiyle ilgili bana verilen yanlış bilgilendirmenin kayıtlar üzerinden incelenmesini ve buna göre mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.