Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 15 Gün Kısıtlaması

20.01.2026 tarihinde saat 14.00 için eşim adına Maltepe Devlet Hastanesi Aile Hekimliği bölümünde, Dr. A***** A****’a MHRS üzerinden randevu aldım. Randevu saatinde muayene odasına gittiğimizde doktorun kapısının kapalı olduğunu gördük. Hasta kayıt bölümündeki görevli, doktorun acil bir işi çıktığı için hastaneden ayrıldığını ve o gün geri gelmeyeceğini söyledi.

Bu durumla ilgili bize önceden herhangi bir SMS, arama ya da uygulama bildirimi yapılmadı. Eşimi getirebilmek için iş yerimden özellikle izin almıştım. Hem boşuna izin kullanmış oldum hem de eşim muayene olamadığı için sağlık hizmetine erişemedik. Ayrıca sisteme randevuya gitmemişiz gibi yansıyacağı ve bu nedenle 15 gün yeni randevu alamayacağımız bilgisi de mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Önceden bilgilendirme yapılmadan randevunun fiilen iptal edilmesi, hastaların zaman kaybına ve sağlık hizmetine erişememesine neden olmaktadır. Bu nedenle, öncelikle eşimin acil olarak muayene edilmesini, randevuya gitmemişiz gibi işlem yapılarak tarafımıza 15 gün randevu kısıtı uygulanmamasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafımıza resmi bir özür ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve sonuçlarının tarafıma bildirilmesini istiyorum.