Randevu Alınamıyor, Çocuğumun İlaç Yenilemesi Tehlikede

Yaklaşık iki haftadır MHRS üzerinden hem mobil uygulama hem de randevu alma sistemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk başta hiç randevu alamamaya başladım, daha sonra uygulama zaman zaman hiç açılmamaya başladı ve şimdi ise sürekli sistem hatası uyarıları alıyorum. Bu nedenle uzun süredir gerekli sağlık hizmetine erişemiyorum.

Bu aksaklıklar özellikle oğlum açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Oğlumun raporlu, düzenli kullanması gereken bir ilacı var ve ilacı bitmek üzere. Randevu alamadığımız için kontrole gidemiyoruz, bu yüzden raporlu ilacını yenileyememe ve tedavisinin aksama riskiyle karşı karşıyayız.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle ilgili birimlere başvurduğumda “Biz de randevu almıyoruz” şeklinde bir yanıtla karşılaştım ve sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybediyorum hem de sağlık hizmetine ulaşamadığım için mağdur durumdayım.

MHRS sistemindeki bu hataların en kısa sürede giderilmesini, mobil uygulamanın ve randevu alma sisteminin kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını istiyorum. Özellikle raporlu ilaç kullanan ve düzenli kontrol olması gereken hastalar için bu aksaklıkların telafisi mümkün olmayan sonuçlar doğurabileceğini belirtmek istiyorum. Vatandaşların daha rahat randevu alabilmesi için sistemin daha işleyişi düzgün, erişilebilir ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.