Operatörün Kaba Üslubu Ve Yanıltıcı Randevu Bilgisi

11.10.2026 tarihinde saat 11.49 sularında Gaziantep Şehir Hastanesi için babam adına randevu almak üzere 182’yi aradım. Babamın bilgilerini girdim ve operatöre bağlandım, sonrasında telefonu babama verdim. Operatör, en yakın randevunun 26 Ekim’de olduğunu söyledi. Oysa sistemde 12 Ekim tarihli randevu seçeneğini bizzat görmüştüm ve bu yüzden 12 Ekim’de de randevu olduğunu, daha erkene alınmasının mümkün olup olmadığını sorduk.

Bu talebimize karşı operatör son derece kaba bir üslupla “Bir kişi konuşsun, önümde öyle görünüyor” şeklinde tepki verdi. Kendisine, MHRS’ye giriş yapamadığımız için telefon üzerinden randevu almaya çalıştığımızı söyledik; buna rağmen ses tonu, hitap şekli ve tavrı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Yaklaşık 3 dakika süren bu görüşmede, sağlık gibi insanların keyfi için değil, mecburiyetten başvurduğu bir alanda görev yapan bir operatörün bu şekilde konuşması bizi sabah sabah gerçekten gereksiz yere sinirlendirdi ve üzdü.

İlgili çağrı kaydının (11.10.2026 tarihli, saat 11.49 civarı, yaklaşık 3 dakikalık) dinlenmesini, bu operatörün iletişim dili ve üslubu konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.