MHRS Güncellemesi Sonrası Randevu Alma İşlemi Tamamen Engellendi

MHRS mobil uygulamasını uzun süredir kullanan bir vatandaş olarak, yapılan son güncellemeden sonra uygulamaya sağlıklı şekilde erişemiyorum. Uygulamada artık sadece e-Nabız veya e-Devlet üzerinden giriş seçeneği sunuluyor; ancak bu yönlendirmelere rağmen hastane randevu kanalına girilemiyor ve randevu işlemleri yapılamıyor.

Bugün aldığım randevunun saatine bakmak için uygulamaya girdiğimde zorunlu olarak güncelleme yaptırıldı ve sorun o anda ortaya çıktı. Hem mobil uygulamadan hem de web üzerinden MHRS’ye girmeyi denedim, fakat her ikisi de yine e-Nabız ve e-Devlet’e yönlendiriyor. E-Nabız üzerinden de hastane randevusu alma kısmına net ve anlaşılır bir şekilde ulaşılamıyor; bu yüzden randevu saatime bakmak ya da yeni randevu oluşturmak mümkün olmuyor.

Bu güncellemeyle birlikte randevu almak, çok basit olması gereken bir işlemken gereksiz derecede zorlaştırılmış durumda ve kullanıcıya hiçbir bilgilendirme ya da yol gösterme yapılmamış. Site üzerinde de bu yeni sistemin nasıl kullanılacağı açıkça anlatılmadığı için, özellikle teknolojiyi iyi bilmeyen insanlar için süreç daha da zor hale geliyor.

Sağlık hizmetine erişimi bu kadar zorlaştıran bu yeni yapının acilen gözden geçirilmesini, MHRS’nin önceki, doğrudan ve kolay giriş sisteminin geri getirilmesini veya herkesin rahatça anlayabileceği, açık ve pratik bir randevu alma akışının yeniden sağlanmasını talep ediyorum.