MHRS - 182 Ve E-nabız Sisteminde Randevu Onayı Sorunu ve Mağduriyet

Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS ve e-nabız sistemi üzerinden yaşadığım randevu onay sorununu belirtmek istiyorum. 15.12.2025 tarihi için yedikule göğüs Hastanesi Zeytinburnu’nda kulak burun boğaz bölümünden, doktor k**n**’ye randevu aldık. Randevuyu bir gün öncesinden hem sistem üzerinden hem de 182 hattını arayarak onayladık ve her iki taraftan da 'randevunuz onaylanmıştır.' bilgisi verilmesine rağmen, hastaneye gittiğimizde randevunun onaylanmamış göründüğü ve bu nedenle muayene olamayacağımız söylendi.

Daha önce de, aylar önce aldığım ultrason randevum sistem tarafından kendiliğinden iptal edilmişti ve eğer özellikle kontrol etmesem herhangi bir bildirim de gelmiyordu. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de vatandaş olarak kendimizi mağdur ve çaresiz hissetmemize neden oluyor.

MHRS ve e-nabız sisteminde 'randevu onaylandı' bilgisi verildiği halde hastanede bunun karşılığının olmaması, daha önceki otomatik iptal edilen ultrason randevumla birlikte düşünüldüğünde sistemsel ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Randevuların kendiliğinden iptal olmaması, onaylanan randevuların hastane sistemine eksiksiz ve hatasız düşmesi ve vatandaşın mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini ve benzer bir durum yaşamamam için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.