to read complaints and reviews, or file yours.MHRS Çağrı Merkezinde Cevapsız Saygısız Davranış Ve Randevu Engeli
16 Şubat Pazartesi günü saat 11.51’de 0533 xxx xx xx numaralı hattımdan MHRS / Sağlık Bakanlığı 182 çağrı merkezini aradım. Telefona çıkan kişi kendini “Birsen” olarak tanıttı. Görüşmenin devamında yaklaşık 9 dakika boyunca hatta hiçbir konuşma yapmadan bekledi ama arkadan sesler geliyordu sadece kendisi konuşmadı, son 1 dakikada ise sesi tamamen kapattı ve defalarca seslenmeme rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi. Saat 12.01 olduğunda da telefonumu yüzüme kapattı.
Ben bu aramayı randevu talebinde bulunmak için yapmıştım ancak görevlinin bu davranışı nedeniyle randevu alamadım. Bulunduğu konumu kötüye kullandığını, müşteriye karşı saygısızlık yaptığını ve hattı gereksiz yere meşgul ettiğini düşünüyorum.
Çağrı kayıtlarının dinlenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Şubat Pazartesi günü saat 11.51’de 0533 xxx xx xx numaralı hattımdan MHRS / Sağlık Bakanlığı 182 çağrı merkezini aradım. Telefona çıkan kişi kendini “Birsen” olarak tanıttı. Görüşmenin devamında yaklaşık 9 dakika boyunca hatta hiçbir konuşma yapmadan bekletti ama arkadan sesler geliyordu sadece kendisi konuşmuyordu, son 1 dakikada ise sesi tamamen kapattı ve defalarca seslenmeme rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi. Saat 12.01 olduğunda da telefonumu yüzüme kapattı.
Ben bu aramayı randevu talebinde bulunmak için yapmıştım ancak görevlinin bu davranışı nedeniyle randevu alamadım. Bulunduğu konumu kötüye kullandığını, müşteriye karşı saygısızlık yaptığını ve hattı gereksiz yere meşgul ettiğini düşünüyorum.
Çağrı kayıtlarının dinlenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
