to read complaints and reviews, or file yours.MG Türkiye Araç Arızası Ve Genel Merkezin Umursamazlığı
Mg markasından zs model araç aldık. 3 haftalık ve yaklaşık 1000 km deki aracımız bütün arıza ışıklarını yaktı. Kendimizi zar zor yetkili servise attık. Ertesi gün araçta üretim hatası olduğunu söylediler ve parça bekleyeceklerini belirttiler. Üretim hatası ama araç yenilemek yerine parça yenilemeyi seçtiler. İkame araç içinde saatlerce bayiide bekletildik.
Günlerdir bekliyoruz ne araçla ilgili bilgi vermek için arandık ne de bizim arayıp genel merkeze bıraktığımız formlara geri dönüş yapıldı. Kısacası bildiğinizden şaşmayın. Kaliteli bir hizmet almak istiyorsanız tercihlerinizi bir daha gözden geçirin.
Kısa süre daha aracın parçası gelmez ve yapılmazsa iade süreci için işlemlere başlayacağım.
2023 yılında müşteri memnuniyetinin m sinde anlamadığınızı bizlere gösterdiğiniz için tebrikler 👏
Müşteriniz olarak size son sözüm :
Başarısızlığınızın devamını dilerim.
Gelişme
Mg zs Luxury Plus araç aldık. Üç hafta içinde 1000km de tüm arıza ışıklarını yaktı. Yetkili servise gittik. Üretim hatası olduğu ortaya çıktı. Yaklaşık 6 saat ikame araç verilmesi için bekledik. Üç haftadır araç serviste. Buraya şikayet yazınca geri dönüyorlar fakat ben müşteri hizmetlerine haftalardır form dolduruyorum kimse geri dönmüyor. Bu kadar alakasız ilgisiz vasat bir müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma daha görmedim. Kesinlikle araç alırken düşünmelisiniz. Paranızla dertlenmek o isterseniz gidip alabilirsiniz o ayrı ;)
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Buraya ilettiğim şikayet üzerine mg genel müdürlüğünden arandım ve aracımın parçasının bu hafta içerisinde geleceğini ve aracın bize teslim edileceğini görüntülediklerini söylediler. Daha sonra bayii ile görüştüm fakat bayii parçanın nerede olduğunu göremediklerini söyledi. Buraya yazdığım şikayet olmasa genel müdürlük çağrı merkezinden doldurduğum hiçbir form için geri dönüş yapmıyor. Tarafıma ulaşıp araç parçası ve teslimi ile ilgili sağlık bilgi verebilecek nitelikte olduğunuzu gösterin bana artık!
Başka bir güncelleme oldu mu? Şu andaki durumunuz nedir?