Mezzaluna’da Uzun Bekleme Ve Saygısız Servis

25.03.2026 tarihinde öğle yemeği için her zaman gittiğim İstinyePark Mezzaluna’ya tekrar gittim. Neredeyse her gün aynı şeyleri yediğim, düzenli müşterisi olduğum bir yer olmasına rağmen bu kez çok kötü bir deneyim yaşadım. Siparişimi verdikten sonra benden sonra gelen misafirlerin yemekleri teker teker masalarına gelirken ben hâlâ bekliyordum. Servis elemanlarından birine neden bu kadar beklediğimi sorduğumda, yalnızca somonun geç piştiğini söylemekle yetindi.

Öğle molam sadece bir saat ve ben bu sürenin büyük kısmını boş boş bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Son dakikalara doğru gelen somon yemeği ise hem geç geldi hem de kötü, iğrenç şekilde pişmişti; birkaç lokma didikleyip kalkmak zorunda kaldım. Diğer servis elemanları masalara nazikçe “ZUBİZU var mı? ” diye sorarken, benimle ilgilenen görevli hiçbir iletişim kurmadan sadece pos cihazını yüzüme doğru uzattı. Kendimi adeta beğenilmeyen, istenmeyen bir müşteri gibi hissettim ve şimdiye kadar hiçbir mekanda bu kadar kötü bir muamele görmemiştim.

Yaklaşık 1.600 TL hesap ödedim ve karşılığında ne düzgün bir servis alabildim ne de keyifli bir öğle yemeği yiyebildim. Mezzaluna’dan gelen anketlerin de bu durumda bir anlamı olmadığını, “kimi kime şikayet ediyorsun” hissi verdiğini düşünüyorum. Ben bir daha gitmeyi düşünmüyorum, ama en büyük isteğim başka müşterilerin de aynı saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşmaması için bu yaşananların ciddiye alınması ve gerekenin yapılmasıdır.