Eksik Ana Yemek Ve Karışık Servis

19.08.2026 tarihinde saat 16:30 civarında ailecek Bilkent Mezzaluna’ya geldik ve sipariş verdik. Siparişlerimiz masaya aile olmamıza rağmen parça parça ve ayrı ayrı geldi. Bunu çok önemsememeye çalıştım ancak asıl problem yemeklerdeki büyük karışıklık oldu.

Başlangıç olarak söylediğimiz tavuk kroketi ana yemek zannedip, ana yemek olarak vermiş olduğumuz üç yemekten birini sisteme hiç girmemişler. Ben ana yemeğimi beklerken yaklaşık 7–8 dakika boyunca masaya bir şey gelmeyince çalışanlara sorduğumda, gelen görevli gülerek arkadaşıyla konuştuğunu ve tavuk kroketi ana yemek sandığını söyledi. Siparişi alırken özellikle başlangıç olarak istediğimizi, içeceklerin de ona göre ayarlanmasını belirttiğimiz halde, kişi sayısından bir eksik ana yemek alınmış olmasını anlamlandıramıyorum. Üstelik bu durumu burada ilk kez yaşamıyoruz ve mekan o sırada yaklaşık %50 doluyken bu kadar basit bir siparişin bile doğru alınamaması dikkat çekici.

Bilkent Mezzaluna’nın bu yaşanan servis ve sipariş hatasıyla ilgili açıklama yapmasını ve gerekli uyarıları ilgili personele iletmesini, müşterilere karşı daha dikkatli ve özenli bir hizmet sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu tecrübenin telafisi için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.