Meysa Design isimli Instagram giyim sayfasından 4 Mayıs’ta tesettür takım siparişi verdim. Ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı, 1 numara beden aldım ancak buna rağmen takım üzerime oldukça bol geldi. Bunun üzerine iade ya da en azından değişim yapmak istedim.
Sitede iletişim için verilen 0551********76 numaralı hattan kimse kesinlikle telefonu açmıyor, WhatsApp’tan yazmama rağmen mesajlar görülmüyor ve hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece “iade yok, değişim var” denildi, onun dışında hiçbir açıklama yapılmadı, nasıl değişim yapacağım konusunda da bilgi verilmedi.
Sitenin içinde “değişim yap” gibi bir bölüm yok, yalnızca “iade talebi oluştur” bölümü var. Ben de mecburen o kısmı doldurarak talep oluşturdum ancak ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir yandan “iade yok” deniliyor ama sistemde iade talebi bölümü bulunuyor, diğer yandan ne telefondan ne WhatsApp’tan ne de Instagram’dan sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.
Kastamonu Taşköprü’deki adresime teslim edilen bu ürün için ben ulaşamadığım bir siteye nasıl değişim göndereceğimi bilmiyorum. Üstelik sitede değişim süresinin 7 gün olduğu yazıyor, fakat kimseye ulaşamadığım için bu süre geçtikten sonra “değişim süreniz doldu” denilmesinden endişe ediyorum.
Hem iade hem de değişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar