Ürün Gönderilmedi Ve 3000 TL İade Talebi

Meysadesiign adlı Instagram sayfasından Ezgisu Çakır adına yaklaşık 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. Geçen hafta pazar günü verdiğim sipariş için kargoya verildi bilgisi görünmesine rağmen, tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kargo firmasında sağlıklı bir takip kaydı oluştu, kargo takip ekranında “kargo bulunamadı” şeklinde hata almaktayım.

Yaşadığım sorun nedeniyle daha önce şikayet oluşturmuştum. Firma bunun üzerine şikayetimi geri çekmem halinde ilgileneceklerini söyleyerek beni ikna etti, ben de iyi niyetle şikayetimi geri çektim; ancak buna rağmen yine ilgilenmediler, ne ürünü gönderdiler ne de somut bir çözüm sundular. Satıcıya Instagram üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen yalnızca göndereceklerini söyleyip oyaladılar ve konuyla doğru düzgün ilgilenmediler.

Ürünün tarafıma gönderileceğine dair güvenim tamamen kalmadığı için, artık ürün istemiyorum ve ödemiş olduğum yaklaşık 3000 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.