Teslimat Gecikmesi Ve Yanıt Yok: Kargo Bekliyorum Ya Da Ücret İadesi İstiyorum

Meysa Design adlı firmadan 11 Temmuz tarihinde renk tesettür mayo ve ek olarak pembe renkli desenli bir pareo siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık 2100–2200 TL tutarındaydı ve teslimat adresim İstanbul Maltepe’ydi. Sipariş verdikten bir hafta sonra Instagram üzerinden yazdığımda, ürünlerimin bir sonraki haftanın ortasına kadar kargoya verileceği söylendi.

Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne kargom çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden attığım mesajlara dönüş yapılmıyor, mail adreslerine yazdığım maillere de cevap verilmiyor. Yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlara bu kadar ilgisiz kalınmasını ve müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmemesini kabul edemiyorum.

Siparişim ya acilen kargoya verilip tarafıma teslim edilsin ya da teslimat yapılmayacaksa ödediğim ücretin tamamının iadesi yapılsın istiyorum. Ayrıca mesajlarıma ve maillerime neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama talep ediyorum.