Ön Sipariş Bilgilendirme Eksikliği, Kargo Bilgisi Yokluğu Ve İade Reddi

28 Mart 2026 tarihinde meysadesiign internet sitesi üzerinden bir hırka ve üçlü spor takım siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile havale yoluyla toplam 2.268,30 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 214QP5685E’dir. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi ve hiçbir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Satıcı ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünlerin “ön sipariş” olduğu bilgisi sonradan iletildi. Ancak satın alma aşamasında ürünün ön sipariş olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yoktu. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Ürünler henüz gönderilmemiş olmasına rağmen iade talebim satıcı tarafından reddedildi, oysa mesafeli satış sözleşmesi kapsamında ürün gönderilmeden önce sipariş iptali ve ücret iadesi hakkım bulunmaktadır.

WhatsApp yazışmalarında da son derece tutarsız ve güven zedeleyici bir iletişim sergilendi. Önce iadenin yapılabileceği söylenip tarafıma bu yönde ifade verilirken, daha sonra iade olmadığı belirtilerek çelişkili açıklamalar yapıldı. Ürünler hakkında ve kargo süreciyle ilgili de net bir bilgilendirme paylaşılmadı, elimde bu görüşmelere dair ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.268,30 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.