Ön Sipariş Bilgisi Gizlenmesi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Meysadesiign adlı sayfadan 27 Temmuz Pazartesi sabah 10.00 civarında “Bloom Siyah Desenli Şifon Pareo” ürünü sipariş verdim. Ürünün ön siparişli olduğuna dair sayfada hiçbir not, ibare veya uyarı yer almıyordu. Siparişi verirken hem not kısmında hem de Instagram DM üzerinden özellikle pazar gününe kadar elimde olması gerektiğini, bu tarihe yetişmesinin benim için önemli olduğunu belirttim.

Buna rağmen bana 3–5 gün içinde kargoya verileceği söylendi, yani cuma günü kargoya verilse bile belki yetişebilecekken, hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı. Ürün pazar gününe yetişmeyince DM üzerinden tekrar ulaşarak, artık işime yaramayacağı için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bu kez de ürünün aslında ön siparişli olduğu, önümüzdeki hafta elimde olacağı ve bu nedenle iptal edemeyecekleri şeklinde geri dönüş yaptılar.

Hem ilan aşamasında ön sipariş bilgisinin açıkça belirtilmemesi hem de verdikleri süreye uymayıp ürünü zamanında kargoya çıkarmayarak beni mağdur etmeleri, ardından da iptal talebimi kabul etmemeleri nedeniyle bu sayfadan alışveriş yaptığım için pişman oldum. Siparişim için iptal ve para iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sayfanın ön sipariş ve kargo süreleri konusunda şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirme yapmasını istiyorum.