Geciken Kargo Ve Defolu Pareo İçin Acil Çözüm Talebi

Meysadesiign sayfasından 25 Haziran tarihinde bir haşema ve bir pareo siparişi verdim. Siparişim ancak 7 Temmuz Salı günü elime ulaştı. Haşemada herhangi bir sorun yokken, pareo defolu olarak gönderildi. Üründe dikiş yerinde sökülme ve kol kısmında belirgin bir renk farklılığı bulunuyor. Sipariş numaram 109090424039’dur.

Ürünü teslim aldığım günden bu yana yaklaşık 3 gündür firmanın Instagram hesabı üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem kargonun bu kadar geç gelmesi hem de pareonun defolu çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünü acil olarak kullanmam gerektiği için bu gecikme ve defo benim için daha da büyük bir sorun oluşturdu. Buna rağmen firma tarafından en azından mesajlarıma dönüş yapılarak bir açıklama yapılmasını ve çözüm sunulmasını beklerdim, fakat hiçbir şekilde iletişim kurulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, defolu pareo için iade, değişim ya da uygun görülecek başka bir çözümün bir an önce sağlanmasını ve firmanın müşteri iletişimi konusunda daha özenli ve ilgili davranmasını talep ediyorum.