Müşteri Hizmetlerinin Oyalayıcı Tutumu Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle İade Reddi

Kurban Bayramı arefesinde Meysa Design’ın web sitesinden ikisi de etekli olmak üzere iki takım satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.540 TL olarak yaptım, sipariş numaram 732VI7779T. Gelen iki ürün de görsellerdeki gibi değildi, kumaş kalitesi çok kötüydü ve içlerinden biri yırtık halde geldi. Yırtık olan ürün için bana 200 TL göndermeyi teklif ettiler, bunu kabul ettiğim halde para da yatırılmadı.

Diğer takım için iade talep ettiğimde “kesinlikle iade almıyoruz, sadece değişim yaparız” diyerek iade talebimi reddettiler. Defalarca kez rica etmeme rağmen taleplerimi dikkate almadılar. Bu süreçte yaklaşık bir ay içinde üç farklı WhatsApp hattı numarası değiştirdiler, her seferinde kendimi baştan anlatmak zorunda kaldım, bu da süreci iyice uzattı ve zorlaştırdı.

Sonunda değişim adı altında tekrar ürün gönderdiler, ancak gelen takım da en az ilki kadar kötü ve kullanılamaz durumdaydı. Bayram için aldığım kıyafetler yüzünden hem bayramda elbisesiz kaldım hem de uzun süre stres yaşadım. Ürünler kalitesiz, müşteriyle iletişim son derece yetersiz ve oyalayıcı, sorun çözme odakları ise hiç yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse her iki takımın da iadesinin alınmasını ve toplam 3.540 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.