Meysa Design'den Değişim Talep Ettiğim Ürün Bir Ayda Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Meysa Design firmasından yaklaşık 1 ay önce 1500 TL ödeyerek (kargo dahil) beyaz, günlük bir takım satın aldım. Takımın bedeninde 2 numara yazıyor ancak geldiğinde üzerime oldukça bol olduğu için firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. İadeyi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ben de bu şartı kabul ettim.

Değişim için ürünü Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Buna rağmen aradan 1 ay geçmesine karşın hiçbir şekilde değişim yapılmadı, tarafıma ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı. Attığım mesajlara cevap verilmiyor, telefon aramalarım da yanıtsız bırakılıyor.

Hem ödediğim ücret hem de harcadığım zaman nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da gönderdiğim ürünün yerine bedenime uygun yeni ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum.