Meysa Design’dan Gelen Yanıltıcı Teslimat Ve İade İhmalı

7 Mayıs tarihinde Meysa Design üzerinden toplam 4.834,74 TL tutarında, sipariş numarası 614IU6773X olan tesettür ürünlerimi kredi kartıyla satın aldım. Ürünlerim uzun süre gönderilmediği için daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bunun üzerine firma benimle iletişime geçip ürünleri göndereceklerini söyleyerek, şikayetimi Şikayetvar’dan kaldırmamı istedi. Ben de iyi niyetle, ürünlerimin gönderileceğine inanarak şikayetimi geri çektim.

Daha sonra ürünler elime ulaştı, gelenler arasından yalnızca fiyatı 530 TL olan pareoyu teslim aldım. Haşemayı ve takımı hiç kullanmadan geri gönderdim ve özellikle değişim yapılmasını ya da para iadesi yapılmasını talep ettim. Lacivert takımı da “kurban bayramından sonra göndereceğiz” diyerek birçok kez oyaladılar ancak bu ürünü de bir türlü göndermediler.

25 Mayıs’tan bu yana firmayla yaptığımız son görüşmeden sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iadesini veya değişimini talep ettiğim ürünler için işlem yapıldı ne de göndereceklerini söyledikleri lacivert takım tarafıma ulaştırıldı. Sistemlerinde siparişim “Teslim edildi” görünüyor ancak gerçekte yalnızca pareo elime geçmiş durumda, geri kalan ürünler ya hiç gelmedi ya da iade/değişim süreci işletilmedi. Ödemesini yaptığım ürünler için mağdur bırakıldım.

Tüm bu süreçte Şikayetvar üzerinden yazdım, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ancak hâlâ sonuç alamadım. Takipçi sayısı yüksek bir marka olmasına rağmen müşteriyle iletişim kurulmaması, iadesini veya değişimini talep ettiğim ürünler için hiçbir işlem yapılmaması ve eksik gönderim nedeniyle kendimi gerçekten param çalınmış gibi hissediyorum. Eksik ve gönderilmeyen ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da bu ürünler için tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Instagram'dan başka arkadaşımın bu siteye yazmasını istedim arkadaşım anında cevap verilmesine rağmen benim 7 Mayıs'tan beri olan bu sorunun bir türlü çözüm bulamadılar değil cevap vermiyorlar yani bildiğim paramın üstüne yaptılar. Paramı derhal istiyorum bunlarla ürün falan istemiyorum.