to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Gelmedi, İletişimsizlik Nedeniyle Güvenim Sarsıldı
Meysadesiign adlı Instagram sayfasından 26 Haziran tarihinde bone, üst, alt ve pareodan oluşan 4 parça haşema ürünü sipariş ettim. 789RV2272D numaralı bu sipariş için toplam 1.968,30 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi, sipariş süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen geri dönüş alamadım. Sayfa aktif olmasına rağmen mesajlarım yanıtsız bırakılıyor ve yorumlar kapalı durumda. İletişim için paylaştıkları iki telefon numarasını da birçok kez aradım ancak hiçbirine ulaşamadım. Daha sonra farklı bir numaradan bana ulaşıp kargonun sabah çıkacağını söylediler, buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım ve güvenim tamamen sarsıldı.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 1.968,30 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Haziran tarihinde Meysadesign isimli sayfadan alışveriş yaptım. Siparişimle ilgili yaşadığım süreç boyunca ne satıcı firmadan ne de anlaşmalı olduklarını belirttikleri kargo firmasından sağlıklı bir şekilde bilgi alamadım. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim.
Satıcıya attığım mesajlara ve yaptığım aramalara günlerce cevap verilmedi. Yaklaşık 5–6 gün sonra tarafıma yalnızca kuryenin yola çıktığı bilgisi ve bir kargo takip numarası iletildi. Ancak bu takip numarasını yaklaşık bir saat sonra sorguladığımda, doğru yazmama rağmen sistem tarafından geçersiz veya hatalı olarak gösterildi.
Anlaşmalı olduklarını söyledikleri kargo firmasını defalarca aramama rağmen telefon hattına hiçbir şekilde ulaşamadım. Hat sürekli meşgul çalıyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Satıcı firma da bu konuda hiçbir açıklama yapmıyor ve mesajlarıma geri dönüş sağlamıyor.
Hem satıcı firmanın iletişimsizliği hem de kargo sürecindeki belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Hem satıcı firma hem de ilgili kargo firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
