Eksik Gönderim, Yanlış Beden Ve Cevapsız İletişim Üzerine Şikayet

Meysadesiign isimli Instagram hesabı üzerinden yaklaşık 1 hafta önce online olarak üç parça ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında bir adet pareonun hiç gönderilmediğini, üç parça sörf mayosundan birinin ise bedeninin yanlış gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram 966OT7334N’dir.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya defalarca kez hem Instagram DM üzerinden hem WhatsApp hattından yazdım hem de telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlere toplamda 3.027,30 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödediğim ücretin karşılığında ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de beden yanlışlığı için bir çözüm sunuluyor.

Eksik gönderilen pareomun tarafıma acilen gönderilmesini, beden yanlışlığı olan sörf mayosunun ise doğru bedenle değiştirilmesini ya da sorunlu ürün ve eksik ürünün bedellerinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.