to read complaints and reviews, or file yours.Meyer Gaming İade Talebimi Sarf Malzemesi Gerekçesiyle Reddetti
Meyer Gaming’den sipariş verdiğim 1184 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım mouse pad, 5 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kısa süre inceleyip, beklentimi karşılamadığını gördükten sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
Mouse pad’in yüzey hissiyatı kullanım açısından beklentimin altında kaldı ve özellikle bazı bölgelerde hızın aniden gereksiz şekilde arttığını fark ettim. Bu durum oyun ve kullanım deneyimini olumsuz etkilediği için ürünü kutusuna geri kaldırdım ve 9 Ağustos’ta firma ile iletişime geçerek cayma hakkıma dayanarak iade talebinde bulundum.
Ancak tarafıma mail yoluyla ürünün “sarf malzemesi” olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi. Ürünü kısa süre deneyip, neredeyse hiç kullanmadan cayma hakkım süresi içinde iade talebinde bulunmama rağmen bu talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mail dışında da herhangi bir açıklayıcı dönüş yapılmadı.
Mouse pad için yapmış olduğum ödemenin cayma hakkı kapsamında iade edilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Necdet Bey, Öncelikle geri bildiriminiz ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 1184 numaralı siparişinizle ilgili iletmiş olduğunuz iade talebi ekibimiz tarafından detaylı bir şekilde incelenmiştir. Kargo içeriğinde ve satış bilgilendirmelerimizde de açıkça belirtildiği üzere, mouse pad ürünlerimiz "sarf malzemesi" statüsünde değerlendirilmektedir. Bu ürünler, kullanım esnasında deriyle birebir temas eden ve hem hijyen hem de yüzey yapısı açısından kısa süreli kullanımlarda dahi kişiye özel hale gelen ekipmanlardır. Mevzuat ve şirket iade prosedürlerimiz gereği, ambalajı açılmış ve deriyle temas etmiş sarf malzemelerinde standart cayma hakkı kapsamında iade işlemi yapılamamaktadır. Bu tür ürünlerde iade veya değişim sürecinin başlatılabilmesi için üründe tespit edilmiş, onaylı bir fabrikasyon hata bulunması gerekmektedir. İletmiş olduğunuz "yüzey hissiyatının beklentiyi karşılamaması" veya "hızın gereksiz artması" gibi durumlar kişisel kullanım deneyimi ve tercih kapsamına girdiğinden, üründe bir üretim kusuru (ayıplı mal) bulunmamaktadır. Bu nedenle iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Meyer Gaming Müşteri Hizmetleri
Kontrol mousepadde bu şekilde ani hızlanmalar olamaz, kesinliklikle başka bir problem var bu mousepadde ben size söyleyeyim
'' Kontrol mousepadde bu şekilde ani hızlanmalar olamaz, kesinliklikle başka bir problem var bu mousepadde ben size söyleyeyim '' Bu cümlem çok önemli bunun için kesinlikle geri dönüş bekliyorum
