to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim giriş, 12 Ekim çıkış olacak şekilde Meydan Beşiktaş Otel’de Obilet uygulaması üzerinden 2410npkx numaralı rezervasyon yaptım. Ancak 11 haftalık hamileliğim sırasında yoğun kanama ve düşük tehdidi nedeniyle hastaneye yatışım gerçekleşti. Bu nedenle, doktor raporumla birlikte Obilet’e başvurarak mücbir sebep kapsamında rezervasyonumun iptalini talep ettim. Obilet, raporumuzu otele ilettiğini ve süreci takip ettiğini belirtti, ancak birkaç gün boyunca oyalandık ve en sonunda otelin iptal talebimizi reddettiği bildirildi.
Tüm bu süreçte mücbir sebep kaynaklı iptal talebimiz kabul edilmediği gibi, sanki otelde konaklamışız gibi tarafımıza fatura da gönderildi. 4.663,80 TL ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Obilet’in müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen, otelin iadeyi kabul etmediği ve kendilerinin de yapabileceği bir şey olmadığını belirttiler. Elimizde doktor raporumuz ve Obilet’in gönderdiği fatura mevcut. Ayrıca, Obilet uygulamasında mücbir sebeplerden kaynaklı iptallerin gerçekleşebileceği açıkça belirtiliyordu.
İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yanlışlıkla 3 Şubat akşamı yerine 4 Şubat akşamı için Vespa Hotel rezervasyonu yapıp 2241 lira ödeme gerçekleştirdim. Hemen dakikasında tarihin yanlış olduğunu ve bu akşam giriş yapmam gerektiğini belirttim. Yardımcı olunacağı söylendi. Defalarca Obilet canlı destek hattı ve müşteri hizmetleri aracı...
9 Ekim için Ankara Atlantik Otel’de konaklamak amacıyla Obilet üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak yanlışlıkla 4-5 Ekim tarihleri arasında rezervasyon oluşturmuşum ve bu durumu dün akşam fark ettim. Oteli hiç kullanamadım ve param da bu nedenle boşa gitmiş oldu. Durumu hem oteli arayarak hem de Obi...
Obilet sitesinden 25 ve 26 Nisan için oda satın aldık. 23 nisanda yaşanan İstanbul depremi dolayısıyla iptal etmek istediğimizi söyledik böyle bir durum yaşanırken adalara gidemeyecektik ve zaten otelin odaları müsaitti onları etkileyen bir durum olmayacaktı ama kabul etmediler. Satın aldığımız 2 gü...
Hayatımda bu kadar kötü bir durum hiç yaşamadım. 4 gün Obilet üzerinden oteli satın aldık. Gittik, saatlerce orada bekletildikten sonra otelden geri çıkış yaptık. Tam bir turist düşkünü olduklarını düşünüyorum çünkü bayramda daha pahalıya oda satacaklar. Obilet rezervasyonu ve parayı göndermemiş, ba...
11.10.2024 tarihinde İstanbul ziyaretimiz sırasında Otelz.com üzerinden Royal Suites Beşiktaş'ta rezervasyon yaptık. Tesise gittiğimizde, ara sokak ve ıssız bir ortamda olması nedeniyle ailem ve çocuklarımla kalmanın uygun olmadığını düşündük ve giriş yapmadan ayrıldık. Tesisteki görevli, iptal ve ö...
Yorumlar