to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonla Mexc Hesap Karmaşası
Yeni telefonumdan mexc hesabıma giriş yaparken yanlışlıkla tekrar üye oldum. Eski hesabımın şifresini de unuttum, giriş yapamıyorum. 'şifremi unuttum' seçeneğiyle şifreyi sıfırlıyorum, ancak yeni açılan hesabın şifresi sıfırlanıyor. Google Authenticator kodumu bilmediğim için e-posta ile şifre sıfırlama yapamıyorum. Canlı yardımdan şifre değiştirmeyi denediğimde ise 'bu e-posta adresi zaten kullanılıyor' hatasını alıyorum. Ne yapmam lazım?
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle mutlu günler dileriz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde aynı telefon numarasını kullanarak 2 farklı hesap açmış olduğunuz görünüyor. Ancak ilk açmış olduğunuz hesabınızın başına 0 eklemiş görünmektesiniz. Bu durumda giriş şifrenizi hatırlamadığınız için, öncelikle ulaşamadığınız Google 2 FA uygulamasını kaldırmanız gerekir. Kağıt üzerine lütfen aşağıdaki bilgileri yazınız: MEXC.COM Profilinizde görebileceğiniz UID numaranız / E-posta adresiniz veya Telefon numaranız 2FA Kaldırma Başvurusu Başvuru tarihi: gün/ay/yıl olacak şekilde İmzanız Daha sonrasında bu kağıt ve KYC'de kullandığınız geçerlik kimlik belgeniz ile bir özçekimde bulunup bize iletiniz. Eğer hesabınızda KYC doğrulamasını tamamlamadıysanız, lütfen kimlik belgenizin ön ve arka yüzünü de ayrıca sağlayın. (Göndermeniz gereken özçekim ek olarak size iletilmiştir.) Bu adımlardan sonra lütfen aşağıdaki bilgileri gönderiniz. Bu bilgiler yukarıdaki kağıda değil, göndereceğiniz posta içerisine yazılmalı ve eklenmelidir: Hesabınızda gerçekleştirdiğiniz son yatırma ve çekme işlemleri (Coin türü / adeti / tarihi) Varlıklarınız (Coin türü / adeti) Kayıt tarihiniz Hesabınıza son giriş yaptığınız şehir / ülke Eğer hesabınızda KYC doğrulaması yoksa lütfen bize kimlik kartınızın ön ve arka sayfasını da ayrıca sağlayın. Özçekim formatı aşağıdaki gibidir: Doğrulamadan sonra 2FA'nız 1 iş günü içinde kaldırılacaktır. Güvenlik öğesi değişiminden sonra güvenlik gereği 24 saat çekim kısıtı olacağını göz önünde bulundurunuz. Anlayışınız için teşekkür ederiz! E-posta adresiniz eski hesabınızda tanımlı olduğu için yeni hesabınıza ekleyemezsiniz. Dilerseniz farklı bir e-posta ekleyebilirsiniz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz! MEXC
