Ödenen 35.953 TL'lik Klima Gönderilmedi Ve Site Kapanınca İade Talebi

17.06.2026 tarihinde saat 13:34’te mevsimmarket.com adlı siteden LG Dualcool Plus PC18SQ 18000 BTU A++ inverter Duvar Tipi Klima (LG-DUALCOOL) için 35.953,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi S***** D******** adına kayıtlı TR95**************************06 IBAN numaralı hesaba EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Alışveriş öncesinde sitedeki müşteri hizmetlerinden klima hakkında bilgi aldım, sitenin yaklaşık 2 yıldır faaliyette olduğunu ve müşteri yorumlarını inceleyerek güvenip alışveriş yapmayı tercih ettim. Ancak ödemeden yaklaşık iki gün sonra mevsimmarket.com sitesi tamamen erişilemez hale geldi, siteye hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Firma ile sadece site üzerinden iletişime geçilebildiği için sonrasında alternatif bir iletişim kanalı bulamadım. Müşteri hizmetlerine e-posta göndermeyi denedim; fakat kullandıkları e-posta adresine de ulaşılamadığını, iletinin geri döndüğünü gördüm. Ne firma tarafından ne de ödemeyi yaptığım hesap sahibi S***** D******** tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş, açıklama ya da ürün gönderimi yapılmadı.

Öncelikle ödemesini yaptığım klimanın acilen tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 35.953,00 TL bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site ve ilgili hesap hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gereken adımların atılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.