İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Şirketin Yanıtsız Tutumu

www.mevra.com.tr üzerinden satın aldığım 443RM6118A sipariş numaralı ürünümü 30.06.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile adresimden aldırarak iade sürecini başlattım. Ürünün iadesi üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 4.099,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma hala iadesi yapılmadı.

Bu süre boyunca firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalayıcı, süreci netleştirmeyen cevaplar verildi ve somut bir geri dönüş sağlanmadı. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgi alamadım.

Ödediğim 4.099,99 TL tutarın, iade süreci çoktan tamamlanmış olması gerekirken halen tarafıma yansıtılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürün iademin bir an önce işleme alınarak kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.