Yanlış Ayar Altın Satışı Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Annem yaklaşık 8 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Mevlana Kuyumculuk’tan Hint desenli bir altın yüzük satın aldı. Yüzük için 22 ayar fiyatı olan 4.600 TL ödendi ve annem ürünü bu şekilde kullanmaya başladı. Geçen hafta yüzüğü satmaya karar verdiğimizde, ürünün aslında 14 ayar olduğu ortaya çıktı. Annem tekrar Mevlana Kuyumculuk’a gittiğinde, satış sırasında 22 ayar olarak kayıtlara geçtiği kabul edildi ancak ürünün 14 ayar olduğu da doğrulandı. Mağaza yetkilisi, anneme konuyu geç getirdiği için herhangi bir çözüm sunmadı ve durumu geçiştirdi.

Bu süreçte annem kendini yeterince ifade edemediği için 14 ayar fiyatı üzerinden ödeme almak zorunda kaldı. Fatura elimizde mevcut değil ancak yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.