Ürün Beden Büyük, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Mevlana Çocuk Tesettür’den internet üzerinden 10-11 yaş için tunik takım satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Sipariş verirken özellikle yaşa uygun olacağı söylendi ancak gelen ürün kızımın üzerinde resmen kaybolacak kadar büyük duruyor. Bedenin bu kadar büyük olmasının sebebinin kumaşın çekmesinden dolayı mı böyle dikildiğini, yoksa kalıpların mı baştan büyük tutulduğunu anlamak istiyorum.

Bugün ürün elime geçer geçmez firmayı defalarca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. Aynı şekilde WhatsApp hattından da yazdım ancak mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Hem beden değişimi talep ediyorum hem de bu ürünle ilgili detaylı ve net bir açıklama istiyorum. Bedenlerin gerçek ölçülere göre hazırlanmasını ve müşterilerin bu konuda yanıltılmamasını, ayrıca tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunuma çözüm üretilmesini bekliyorum.