Eksik Ve Hatalı Ürün, Müşteri Memnuniyeti Önemsenmiyor

Mevlana Çocuk Giyim'den kızıma iki tane elbise aldım, 12-13 yaş. Bir tanesi düzgün geldi. İkinci ürünü ellerinde kalmadığı için 13-14 yaş olan ürünü tadilat yapıp göndermişler ve hatalarını kabul etmiyorlar. Koskoca mağaza bir de haklıymış gibi üste çıkmaya çalışıyor. Ellerinde kalan ürünleri güya indirimde diye bu şekilde satıyorlar, müşteri memnuniyetini gözetmiyorlar. İnsanların kalbini kırarak kazanılan paradan ne hayır bekliyorlar? Onlar için 500 az olabilir, belki karşı taraf için değil.