Randevuya Uymayan, Saygısız Ve İlgisiz Hizmet

06.10.2025 Pazartesi günü @mettatirnakevi adlı işletmeyi saat 18:10’da arayarak 19:15 için kirpik randevusu aldım. Telefonda bana, 18:30’daki kirpik randevularının en geç 19:15’te biteceği ve beni zamanında alacakları söylendi. Herhangi bir sorun yaşamamak adına 250₺ ön ödeme yaptım.

Saat 19:10’da randevuma gittiğimde içeride iki kişi tırnak yaptırıyordu ve kirpik randevusu yoktu. “5 dakika bekleyin” denilerek yaklaşık yarım saat bekletildim. Ne zaman alınacağımı sorduğumda ise “Daha çok işimiz var, şu an alamayız.” cevabını aldım. Randevulu olduğumu hatırlattığımda ise “Şu anki müşteri geç geldi, sizi 1 saat sonra alırız.” denildi.

Durumu sorguladığımda çalışanlardan biri alaycı bir şekilde “Sizin kirpikleriniz zaten güzel, niye yaptırıyorsunuz?” diyerek saygısızca davrandı. Karşılamada güler yüz ve ilgi yoktu. Randevulu müşteriyi bekletip hiçbir açıklama yapmamak, ardından da alaycı konuşmak ciddi bir profesyonellik eksikliği. Sonunda ise “Kaporanızı iade edelim, başka yerde yaptırın.” diyerek işin içinden çıkmaya çalıştılar. Akşam saatinde her yer kapanmışken bunu söylemek, müşteriyle alay etmekten başka bir şey değil.

Böyle disiplinsiz, ilgisiz ve saygısız bir işletmenin hizmet vermeye devam etmesi gerçekten utanç verici. İnsanların bu durumu bilip ona göre tercih yapmasını isterim.