Metropolitan Hotels Buzdolabındaki Çerez Ve Sodalar İçin Ücret Alma

Ankara Çankaya’da bulunan Metropolitan Otel’de 2 gece konaklama yaptık. Odamızdaki buzdolabının üzerinde “ürünler ikramımızdır” şeklinde bir yazı vardı. Bu yazıya güvenerek buzdolabındaki çerez ve sodaları tükettik. Çıkış esnasında ise bu ürünler için kredi kartımdan 3.400 TL tahsil edildi.

Görevli personele buzdolabının üzerindeki ikram yazısını ve bize söylenen “ikram” bilgisini hatırlattığımda, “Biz bir şey yapamayız, çalışanınızla görüşün” tarzında bir cevap verildi ve sorumluluk alınmadı. İkram denilen şeylerin aslında ücretli çıkması ve bunun açıkça belirtilmemesi sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu yanlış ve yanıltıcı uygulama nedeniyle alınan 3.400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili olarak otel yönetiminden yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.