to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Yemek Kartı Transfer Yetkisinde Sistem Hatası
Yaklaşık 3 yıldır Metropol yemek kartı kullanıyorum. Aynı kart ile daha önce defalarca sorunsuz şekilde bakiye transferi yaptım. Ancak dünden beri mobil uygulama üzerinden başka bir Metropol kartına bakiye göndermeye çalıştığımda “Yalnızca asıl kart sahipleri bakiye transferi yapabilir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kartımın asıl kart olduğunu biliyorum fakat sistem beni ek kart sahibi gibi görüp transfer yapmama izin vermiyor.
Bu süreçte Metropol’ün müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunu iletip çözüm de alamadım. Hem uygulamada hem de telefon hattında yaşadığım bu sıkıntı nedeniyle başka bir çalışan arkadaşıma bakiye aktaramıyorum.
Metropol’ün kartımı sistemde asıl kart sahibi olarak tanımlayıp bakiye transfer yetkimin tekrar açılmasını ve uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde başka karta transfer yapabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Bekliyorum kolay gelsin
Sayın Ahmet Bey, Metropol yemek kartınızla ilgili yaşadığınız bakiye transferi sorunu ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığınız süreçten dolayı çok üzgünüz. Dünden beri “Yalnızca asıl kart sahipleri bakiye transferi yapabilir” uyarısını almanız ve ek kart sahibi gibi görülmeniz, sizi mağdur etmiş. Ayrıca, telefon hattımızda uzun bekleme süresiyle karşılaşmanız da ek bir sıkıntı yaratmış. Bu durumu hemen inceleyerek, kartınızın asıl kart sahibi olarak sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve bakiye transferi yetkinizin yeniden aktif hale gelmesini sağlayacağız. Sorunun çözümüyle ilgili gelişmeleri en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Bu yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayet çözümlerden veya çözülemeyen bişey bile olsa sonra kullanıcının gönderdiği msjın altına cevap olarak aşağıdaki gibi not ekleyelim. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok kısa süre içinde çözüldü teşekkürler
Çok hızlı oldu müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu
