to read complaints and reviews, or file yours.Metropolcard Uygulamasında Bakiye Transferi Hatası Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Talebi
Metropolcard yemek kartımı kullanırken uygulama üzerinden bakiye transferi yapmak istediğimde iki gündür sürekli hata alıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama bakiye transferine izin vermediği için kartımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise yapay zeka ile karşılaşıyorum ve sadece bakiye sorgulama, şifre değişikliği ve kayıp/çalıntı ihbarı gibi sınırlı seçenekler sunuluyor, bunun dışında hiçbir işlem yaptıramıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği olmadığı için sorunumu anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum. Bölge iletişim numaralarına da ulaşamıyor, telefonlarım cevapsız kalıyor.
Metropolcard’ın, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acilen beni canlı bir müşteri temsilcisinin aramasını ve uygulamadaki bakiye transferi hatasının giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülin Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
