Samsun Hacı Restoran’da Metropol Kartı İadesi Sorunu Ve Çifte Ödeme Mağduriyeti

21.03.2026 tarihinde Samsun Hacı Restoran’da Metropol kartımı kullanarak yaklaşık 940 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sırasında QR kodu okutup işlemi gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi ancak kasadaki görevli, “işlemde sorun oldu” diyerek fişi iptal etti ve iptal fişini bana verdi. Ardından sorun yaşandığı söylenerek bu kez eşim kredi kartı ile aynı tutarı tekrar ödedi.

Restoran görevlileri Metropol üzerinden çekilen tutarın iade edileceğini, hafta sonu olduğu için işlemin biraz sürebileceğini söylediler. Ancak 23.03.2026 Pazartesi günü olduğunda da Metropol hesabıma herhangi bir iade yansıtmadığını gördüm.

Metropol çağrı merkezi ile görüştüğümde iş yerinin iade yapması gerektiği, iade işlemini onların başlatabileceği söylendi. Restoranla tekrar görüştüğümde ise bu tutarın Metropol’e yansıyacağı ifade edildi ve iki taraf arasında kaldım. Şu anda ücret hem Metropol kartımdan çekilmiş durumda hem de aynı tutar kredi kartı ile ödenmiş görünüyor.

İşleme ait iptal fişim, kredi kartı slipim ve çekilen tutarın ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Samsun Hacı Restoran’da Metropol ile yaptığım bu ödemenin iptal edilerek 940 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.