Obilet’te Yan Yana Koltuk Seçimi Gerçekleşmedi, 2+2 Otobüste Mağduriyet Ve İade Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.00 için Erzurum’dan İstanbul Avrupa’ya, Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait görünen 2+1 otobüs bileti satın aldım. Bilet alırken koltuk yerleşiminde 4 koltuğu, ikili koltuk bölümünden yan yana ve arka arkaya olacak şekilde özellikle seçtik.

Ancak sefere geldiğimizde karşımıza 2+1 yerine 2+2 düzenli farklı bir araç çıkarıldı ve Obilet’te yan yana görünen koltuklarımız otobüste birbirinden farklı yerlere verilmiş durumdaydı. Bu nedenle yolculuğumuzu yan yana ve planladığımız şekilde yapamadık.

Durumu Obilet ve Metro tarafına ilettiğimizde düzeltileceği söylendi fakat halen yolculuklar farklı koltuklarda devam ediyor ve sorun fiilen çözülmedi. Bilet ekranındaki koltuk planı ile gerçekte sunulan aracın ve koltukların uyuşmaması nedeniyle kendimizi ciddi anlamda mağdur ve hakkı yenmiş hissediyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer iade yapılmayacaksa en azından firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonra aynı seferlerde gerçek koltuk planına uygun satış yapılmasını, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.