Şoförün Beklemeden Kalkması Nedeniyle Biletim Yanmış Ve İade Talep Ediyorum

15 Şubat 2026 tarihinde saat 13.00 İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye Metro Turizm seferine bilet aldım. Saat 13.08’de yazıhanede olmama rağmen otobüsün şoförü beklemeden kalkış yapmış ve biletim yanmıştır. Bu hattı sürekli kullanan bir yolcuyum ve daha önce aynı hatta otobüslerin kalkış saatinden sonra yaklaşık 15 dakika yolcu beklediğine birçok kez şahit oldum. Esenler otogarının girişindeki trafiğin her zaman yoğun olduğunu bilmelerine rağmen bu kez birkaç dakika bile beklenmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Durumu Esenler Otogarı Metro Turizm yazıhane görevlilerine ve otobüs şoförüne iletmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. PNR numaram ymmsts9 olan bu bilet için ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem şoförlerin hem de yazıhane çalışanlarının yolcuya karşı daha nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı olmaları için gerekli uyarıların ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.