Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33815386

Saatlerce Otobüs Bekletildi, Bilgi Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Sümeyra
Metro Turizm
30 Eylül 2025 11:57
645

30.09.2025 tarihinde, Metro Turizm’den Samsun Otogar kalkışlı ve saat 09:00’da hareket etmesi gereken (Bilet No: 553493, Koltuk No: 24) otobüs için 950 TL ödeme yaparak bilet aldım. Annemle birlikte saat 09:00’dan itibaren Samsun Otogar’da beklemeye başladık. Annem 60 yaşında ve kronik rahatsızlıkları bulunmakta; bu nedenle uzun süreli bekleyiş onun için çok daha zorlayıcı oldu.

Saat 12:00 olmasına rağmen otobüs hâlâ hareket etmemişti. Bu süreçte defalarca Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradık fakat hiçbir şekilde ulaşamadık. Otogardaki yetkililere her sorduğumuzda “10 dakika içinde gelecek” yanıtını aldık ancak otobüs gelmedi ve herhangi bir net bilgi verilmedi. Biletimiz iptal edilmedi, başka bir otobüs veya alternatif çözüm de sunulmadı. Ayrıca, bu tarz gecikmelerle daha önce de karşılaştım.

Bu mağduriyetimizin giderilmesini, gecikmenin nedeni ve tahmini varış saati hakkında acil bilgi verilmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle gerekli tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Metro Turizm'de Bilet İptali Sonrası Fahiş Fiyatla Yeniden Bilet Satışı Mağduriyeti

profile
Cengiz
Metro Turizm
18 Haziran 2025 22:01
1.696

Haziranın 1'inde Metro Turizm'den Samsun'dan Bolu'ya, ayın 10'unda gitmek üzere oğlum için bilet aldım. 09.06.2025-10.06.2025 tarihli, gece saat 02.45'te hareket edecek otobüs için 750 TL'ye bilet aldık. Ayın 9'unda biletimizin aynı gün, yani 10.06.2025 saat 01.30'da alındığına dair mesaj geldi. Öne...

metro-turizmde-bilet-iptali-sonrasi-fahis-fiyatla-yeniden-bilet-satisi-magduriyeti-6.jpg

Metro Turizm’de Gecikmeli, Konforsuz Ve Kötü Hizmet: Bilet İadesi Talebim Var

profile
Ayten
Metro Turizm
23 Ağustos 2025 00:47
478

22 Ağustos tarihinde Samsun-İstanbul seferi için Metro Turizm’den 4 kişilik bilet aldım (Bilet No: 553410). Otobüsün saat 21:00’de kalkması gerekirken hiçbir bilgi verilmeden 1 saat geç geldi. Gelen otobüs ise son derece eski, koltukları kırık ve pislik içindeydi. Bel ağrısı problemim olmasına rağme...

metro-turizmde-gecikmeli-konforsuz-ve-kotu-hizmet-bilet-iadesi-talebim-var-1.jpg

Metro Turizm'in Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Selda
Metro Turizm
29 Ağustos 2025 03:04
659

8 ve 9 numaralı koltuklar için 345565 numaralı biletle, 02:00’de Kastamonu’dan Samsun’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsüne bindik. Ancak otobüs, belirtilen saatte kalkmadı ve 02:40 itibarıyla hâlâ otogarda beklemekteyiz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise en az yarım saat daha gecikece...

Arızalanan Otobüs Ve Koltuk Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Emrah
Metro Turizm
29 Ekim 2025 23:31
839

29.10.2025 tarihinde İzmit Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na giden Metro Turizm’in 20.00 otobüsüne, bilet numaram ylfxdr2 ile bindim. Yolculuk sırasında otobüs Düzce’de arızalandı ve yeni bir otobüs geleceği söylendi. Yaklaşık 1,5 saat bekletildik. Üstelik önceki otobüste tekli koltuk için bilet almışt...

Arızalı Otobüs, Bilgisizlik Ve Taksi Masrafı Mağduriyeti

profile
Mehmet
Metro Turizm
31 Ağustos 2025 12:15
553

24.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in Samsun-Bursa otobüs seferi için YKEJKG9 numaralı biletimi aldım. Şoförle iletişime geçtiğimde aracın yolda olduğunu ve otogara geçmem gerektiğini söyledi. Ancak, yarım saat sonra tekrar aradığımda aracın arızalandığını belirtti ve yaklaşık 2 saat boyunca Havza Ot...

Benzer Şikayet Yaz