to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi Ve Şirketler Sorumluluğu Birbirine Attı
06.02.2026 tarihinde saat 18:30 için Obilet üzerinden Metro Turizm Edirne Altunhan Şubesi çıkışlı Edirne – İstanbul Esenler arası bir bileti 660 TL ödeyerek satın aldım. Belirtilen saatte Edirne otogarda olmama rağmen otobüs gelmedi. Metro Turizm yetkililerine durumu sorduğumda, 18:30 saatli bir seferlerinin olmadığını, sorunun Obilet üzerinden alınan biletten kaynaklandığını ve bu nedenle Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Daha sonra aynı gün saat 19:00 seferine farklı koltuk numarasıyla seyahat edebileceğim tarafıma beyan edildi.
Obilet ile yaptığım telefon görüşmesinde ise seferin firma kaynaklı iptal edildiği ve saat değişikliğine gidildiği ifade edildi. Metro Turizm tarafı ise sorumluluğu Obilet’e, Obilet ise firmaya yönlendirdi. Bu durumun sık tekrarlandığını ve yetkililerin tavırlarının, sanki hatalı olan taraf bizmişiz gibi olduğunu gözlemliyorum. Bu nedenle firmanın yaklaşımı beklentilerimi kesinlikle karşılamamaktadır.
Sürekli yaşanan bu karışıklık ve mağduriyet yaratıcı durumun artık tekrar etmemesi, sefer ve bilet bilgilerinin tutarlı ve şeffaf şekilde yönetilmesi ve yolcuyu suçlayan değil, sorumluluk alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Sefere ilişkin Obilet üzerinden alınan faturam da mevcuttur.
