Otobüs Beklemeden Çıktı Biletim Yandı Ve Ücretim İade Edilmedi

2 Eylül 2026 tarihinde saat 15:30 Ankara (Peron 30–36) kalkışlı Ankara–Nevşehir seferi için Metro Turizm’den 10 numaralı koltuk için 342726 numaralı biletimi aldım. Saatine yakın hem merkezi hem de Ankara otogarının peronunu telefonla aramama rağmen otobüs beni beklemeden hareket etti ve biletim doğrudan yakıldı.

Ne biletimin ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Telefonda kimse yardımcı olmadı, sorumluluk da kabul edilmedi. Sonrasında mağduriyetimi gidermek için aynı gün saat 16:00’da başka bir firmayla Ankara’dan Nevşehir’e gitmek zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanan bilet ücretimin iadesini ve mümkünse başka firmaya ödemek zorunda kaldığım tutarın da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sefer öncesi yolcu bilgilendirme ve bekleme süreçlerinin yeniden düzenlenmesini istiyorum.