Metro Turizm'in 40 Dakika Önce İptal Etmesi Sınavıma Engel Oldu

Metro Turizm’den 3 Nisan saat 00.00 Erzurum–Erzincan seferi için k19 koltuk, PNR: yncffa6 numaralı bilet aldım. O günün sabahında gireceğim çok önemli bir sınavım vardı, bu yüzden özellikle gece seferini tercih etmiştim. Bilette otobüs kalkışı 00.00 olarak görünmesine rağmen, Erzurum Otogarı’na zamanında gitmeme karşın, kalkışına yaklaşık 40 dakika kala seferin iptal edildiğini öğrendim. Daha sonra tarafıma hem mesaj gönderildi hem de telefonla arandım, ancak bu bilgilendirme de mağduriyetimi engellemedi.

Gece saatinde başka firma seferi olmadığı için yeni bir otobüs bulamadım. Sabah seferleri vardı ancak bu seferleri kullansam bile sınav saatime yetişmem mümkün değildi. Bu nedenle hem sınavıma giremedim hem de sınav ücretiyle birlikte ekstra ulaşım masraflarım ve sınava gidebilmek için yaptığım otel rezervasyonum da boşa gitti, maddi ve manevi olarak ciddi şekilde zarara uğradım.

Tüm bu süreçte Metro Turizm’le yaptığım görüşmelerde “Bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde alay eder gibi bir tutumla karşılaştım. Seferi iptal ederek beni sınavımdan eden ve bu mağduriyeti umursamayan bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Uğradığım sınav ücreti kaybının, otel rezervasyonu dahil tüm ekstra ulaşım ve konaklama masraflarımın karşılanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.