Metro Turizm'den Müşteriyi Mağdur Eden 3 Saatlik Gecikme Ve Yanıltıcı Rota

30 Temmuz tarihinde Metro Turizm’den Fatsa–İstanbul Esenler güzergahı için saat 10:45’e bilet aldım. Sefer daha başlarken gecikmeli başladı, yolculuk boyunca da İstanbul içinde adeta tüm şehri dolaştıran bir güzergâh izlendi. Şu an hâlâ Esenler’e ulaşamamış durumdayız ve otobüs neredeyse şehir içi dolmuşu gibi her yeri dolaşıyor.

Firmanın internet sitesinde belirtilen varış saatleri ile gerçek durum arasında 3 saatten fazla fark olması kabul edilemez. İnsanlar bu saatlere güvenerek plan yapıyor, aktarma ayarlıyor, işine veya randevusuna yetişmeye çalışıyor. Buna rağmen bu kadar büyük sapma yaşanması ve konforun da son derece düşük olması Metro Turizm’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’den yolculuk saatleri ve güzergahı konusunda daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmasını, varış saatlerini gerçekçi şekilde güncellemesini ve yolcuları mağdur ettikleri için kurumsal bir özür bekliyorum.