Metro Turizm'de Yolcunun Otogar Dışında İndirilmesi Ve Şikayetlere Dönüş Yapılmaması!

14 Aralık 2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara Otogarı çıkışlı, saat 14.00 kalkışlı ve PNR numarası yltlhq7 olan Ankara–Salihli seferinde, kardeşim adına almış olduğumuz bilette varış noktası açıkça Salihli Otogarı olarak görünmesine rağmen, araç kaptanı otogara girmemek ve otogar ücreti ödememek için yolcuyu yol kenarında indirmiştir. Kardeşimin yol kenarında bırakılmış olmasına rağmen başına bir şey gelmemiş olmasına seviniyorum; ancak bu yapılanın hem can güvenliğini hiçe saymak hem de bilet üzerinde yazan varış noktasını yok saymak olduğunu düşünüyorum.

Bu olay üzerine 14 Aralık günü çağrı merkezini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmayınca tekrar çağrı merkezini aradım ve o zaman gördüm ki ilk aramamda herhangi bir şikayet kaydı bile açılmamış. Hem yolcunun otogar yerine yol kenarında bırakılması hem de çağrı merkezinin bu kadar ciddi bir konuyu ciddiye almayıp kayıt dahi oluşturmamış olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kardeşi olarak soruyorum: Bir insanın canı bu kadar mı değersizdir? Bilette açıkça Salihli Otogar yazmasına rağmen neden yol kenarında indiriliyor ve olası bir olumsuzlukta bunun sorumluluğunu kim üstlenecektir? Ayrıca, çağrı merkezini arayıp şikayetimi bildirmiş olmama rağmen neden geri dönüş yapılmadığı ve ilk aramamda neden kayıt açılmadığı konusunda açıklama bekliyorum. Hem bu seferle ilgili gereken incelemenin yapılarak sorumlu kişilere gerekli yaptırımların uygulanmasını hem de tarafıma resmi bir açıklama ve özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.