Metro Turizm'de Tekli Koltuk Seçimi İhlali, Uzun Rötarlar Ve Ücretle Uyuşmayan Hizmet

16.10 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e, 19.10 tarihinde ise İzmir’den İstanbul’a Metro Turizm ile yaptığım yolculuklarda pek çok sorun yaşadım. Biletlerimi tekli koltuk seçerek satın almama rağmen gidiş seferinde 2+2 koltuk düzenine sahip farklı bir otobüs gönderildi ve yanıma başka yolcu oturtuldu. Üstelik gidişte verilen otobüs son derece eskiydi, koltuklarda USB girişi veya priz gibi temel donanımlar bile yoktu.

Her iki bileti de yaklaşık 6 saat 30 dakikalık bir varış süresine göre aldım. Buna rağmen gidişte planlanan sürenin 2 saat, dönüşte ise 3 saat üzerinde bir yolculuk yaptım. Hem gidişte hem dönüşte rötar adı altında seferler kaydırıldı, bu nedenle hem zaman kaybettim hem de tüm planlarım aksadı. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen (toplamda yaklaşık 2.600 TL) vaat edilen hizmetin çok altında bir yolculuk yaptım.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili call center üzerinden şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda ise sistemin son derece yetersiz ve amatör olduğunu gördüm, düzgün bir şekilde kayıt bile açamadım. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle ödediğim ücretin aldığım hizmetle örtüşmediğini düşünüyorum ve yaşanan rötarlar, koltuk seçimimin hiçe sayılması ve otobüs kalitesindeki düşüklük nedeniyle tarafıma uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.