Metro Turizm'de Sefer İptali Ve Saatlerce Bekleme

31.05.2026 tarihinde Metro Turizm’den Denizli Çivril’den Esenler Otogarı’na saat 20.45 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Biletim 25 numaralı koltuktu, PNR numaram ise yntdus8. Ancak belirtilen saatte araç gelmedi ve gece 00.00’a kadar otogarda beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte karşımızda muhatap olacak kimseyi bulamadık. Bir ara “araba arızalandı, yeni sefer çıkacak” denildi, biz de yeni sefer gelecek diye bekledik, ne gelen oldu ne giden. Tekrar aradığımızda bu kez aracın rötar yaptığı, ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Üst üste 3 sefer birikti, bizden sonraki seferde de aynı sorunun yaşandığını gördük. İnsanlar otogarda çaresiz bir şekilde bekletildi, şoför olarak verilen kişinin de telefonu kapalıydı ve hiçbir şekilde ulaşamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyet, muhatap bulamamak ve tamamen sahipsiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değildir. Bilet ücretimin tarafıma iadesini ve bu yaşananlarla ilgili Metro Turizm’den yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki video kaydı da dahil olmak üzere tüm delillerle birlikte gerekli yasal mercilere başvuruda bulunarak adli süreci başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.