Kaptanın Sürekli Telefon Görüşmesi Ve Araç Arızası Nedeniyle Saatlerce Mağduriyet

23.05.2026 tarihinde saat 10:30 kalkışlı İzmit – Denizli seferini gerçekleştiren Metro Turizm’e ait 34 hnj 108 plakalı araçla, 8 numaralı koltukta seyahat ettim. Bu yolculukta yaşadığım ciddi aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazma zorunluluğu hissettim.

Sefer boyunca aracın 1. Kaptanı olan ve adının T***** olduğunu öğrendiğim personeliniz sürekli telefonla konuştu. Yolculuk esnasında abartısız 30’dan fazla, üstelik yüksek sesle telefon görüşmesi yaptı. Bu durum hem yolcuların dinlenmesini ve rahat etmesini tamamen engelledi hem de seyir halinde bu kadar yoğun telefon kullanımı sebebiyle can güvenliğimizi ciddi anlamda tehlikeye attı.

Ayrıca seyahat ettiğimiz araç sefer sırasında “su eksiltme/kaynatma” arızası verdi. Normal şartlarda saat 19:30’da bitmesi gereken yolculuk, bu arıza ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle ancak 22:00’de tamamlanabildi. Bunun yanında araçtaki koltuk prizleri de çalışmıyordu ve bu nedenle yolculuk konforumuz tamamen ortadan kalktı.

Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan hem de bizi saatlerce mağdur eden bu sefer ve ilgili personel hakkında gerekli tahkikatın yapılarak tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu sefer için ödediğim bilet ücretinin PNR: ynqbfa1 numaralı biletim üzerinden iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşamış olduğum mağduriyeti ve ilgili mevzuat ihlallerini CİMER başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.