Metro Turizm’de Keyfi Gecikme Ve Namaz Talebinin Reddedilmesi

20.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den Göksun Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na yapacağım yolculuk için bilet aldım. Orijinal kalkış saatim 16.15 olmasına rağmen otobüs bu saatte otogarda değildi ve sefer hiçbir makul açıklama yapılmadan SMS ile 17.30’a ertelendi. Mesajda 17.30 yazmasına rağmen otobüs 18.00’dan sonra geldi ve bu ciddi gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım aksadı.

Ayrıca yolculuk sırasında Gaziantep Otogarı’nda durduğumuzda sadece 5 dakika durulacağı, otobüsün hemen kalkacağı söylendi ve bu gerekçe gösterilerek namaz kılma talebimiz reddedildi. Buna rağmen otobüs belirtilen sürede hareket etmedi ve söylenenle yapılan birbiriyle örtüşmedi. Hem sefer saatlerindeki keyfi değişiklik hem de yolcuya verilen çelişkili ve tutarsız bilgiler, kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Çoğunluğun Müslümanlardan oluştuğu bir ülkede hala namaz vakitlerine ve yolcunun ibadet talebine gereken hassasiyeti göstermeyen bir firmadan bir daha bilet almayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu seferlere ait PNR numaralarım yoqlhr7 ve yoqlhr6’dır. Yaşadığım gecikme ve yolculuk esnasındaki bu tutarsız, yolcuyu zor durumda bırakan uygulamalar nedeniyle Metro Turizm’den mağduriyetimin dikkate alınmasını, sefer saatleri ve otogar duraklamaları konusunda daha şeffaf, net ve yolcuyu gözeten bir yaklaşım benimsenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.